 Я загубив картку (у мене вкрали картку). Мої дії?
Необхідно негайно сповістити про це банк у письмовій формі чи усно – зателефонувати з наступним досиланням письмової заяви.
При надходженні заяви про втрату картки банк зобов"язаний заблокувати карт-рахунок і картку клієнта. Після усної заяви клієнта про втрату (крадіжку) картки його карт-рахунок блокується на 72 години. Якщо за цей час від клієнта не надійде письмового підтвердження, блокування картки знімається. Операція блокування, як і операція розблокування картки (карт-рахунка), є платною й оплачується відповідно до тарифів банку. Письмова заява приймається тільки особисто від клієнта за наявністю паспорта або документа, що його замінює. Після закінчення встановленого в договорі терміну з моменту надходження заяви клієнта про втрату (крадіжку) картки (звичайно це 48 годин), всю відповідальність по операціях, зроблених за допомогою картки, несе банк-емітент. До цього часу банк не несе відповідальності за всі операції з застосуванням ПІН, а також за операції на суми, що не перевищують встановлені клієнтом обмеження і не потребують введення ПІН
При спробі виконати оплату у вікні терміналу "висить" повідомлення "Встановлення захищеного з"єднання..." та нічого не відбувається.
Інтернет-термінал не може з"єднатись з сервером, перевірте налаштування підключення до Інтернет, меню "Настройки -> Підключення до Інтернет...".
При спробі виконати оплату на терміналі з"являється повідомлення "Картці потрібна On-line авторизація"
Таку ситуацію створює тривала відсутність он-лайн операцій з карткою. Необхідна перевірка картки по повному стоп – листі. Вимагається виконати будь-яку он-лайн операцію, наприклад, перевірити свій рахунок.
|
