Поддержка

Скачать ПО, инструкции и руководства

Клиентская часть интернет-терминала (КЧИТ)

Руководство пользователя КЧИТ

Программное обеспечение для карт-ридеров

Укажите карт-ридер Считыватель смарт-карт EZ100PU (USB) Считыватель смарт-карт EZ100PK Считыватель смарт-карт ACR30U

Служба технической поддержки

Константин Рябиченко
тел.: +38 (044) 596-4-596 (внутр.756)
e-mail: support@unisystem.ua

Денис Шкарупа
тел.: +38 (044) 596-4-596 (внутр.757)

Вопросы и ответы

Я потерял карточку (у меня украли карточку). Мои действия?

Необходимо немедленно известить об этом банк в письменной форме или устно — позвонить по телефону, а затем отослать письменное заявление. При поступлении заявления о потере карточки банк обязан заблокировать карт-счет и карточку клиента. После устного заявления клиента о потере (или краже) карточки, его карт-счет блокируется на 72 часа. Если за это время от клиента не поступит письменного подтверждения об утрате карточки, блокирование снимается. Операция блокирования, как и операция разблокирования карточки (карт-счета), платная и оплачивается в соответствии с тарифами банка. Письменное заявление принимается только лично от клиента при наличии паспорта или документа, который его заменяет. По окончании установленного в договоре срока с момента поступления заявления клиента о потере (краже) карточки (обычно это 48 часов), всю ответственность за операции, выполненные при помощи карточки, несет банк-эмитент. До этого времени банк не несет ответственность за все операции с применением PIN-кода, а также за операции на суммы, которые не превышают установленные клиентом ограничения и не нуждаются во введении PIN-кода.

При попытке выполнить оплату в окне терминала «висит» сообщение: «Установление защищенного соединения», но ничего не происходит. Что делать?

Эта ситуация возникает, если интернет-терминал не может соединиться с сервером. Проверьте настройку подключения к интернету: меню Пуск → Настройка → Панель управления → Сетевые подключения. Если самостоятельно восстановить сетевые подключения не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

При попытке выполнить оплату c карточки на терминале появляется сообщение «Карточке нужна on-line авторизация». Что это значит?

Причиной появления такого сообщения может быть длительное отсутствие онлайн операций с карточкой. Вам необходимо выполнить любую онлайн операцию, например, просмотреть остаток на счету или выполнить оплату со счета.